2017年12月21日，Primal 原始宣佈回收5批雞類的冷凍乾燥產品，而主要原因是因為骨頭的大小。Primal原始公司的公開信詳細說明了原因和回收的產品編號。
需要回收的狗糧：
- Canine Chicken Freeze Dried Formula冷凍乾燥雞肉 14 oz
- Canine Duck Freeze Dried Formula冷凍乾燥鴨肉 5.5 oz / 14 oz
- Canine Turkey Freeze Dried Formula冷凍火雞肉 5.5 oz / 14 oz
需要回收的貓糧：
- Feline Chicken-Salmon Freeze Dried Formula冷凍乾燥雞肉三文魚 5.5 oz / 14 oz
- Feline Turkey Freeze Dried Formula冷凍乾燥火雞肉 5.5 oz / 14 oz
回收概括：
- 這單單是一個生產過程和標準的問題。
- 對於我們公司的食品如何生產，以及生產的規定，我們有非常精準的要求。
- 公司的要求是把肉和骨頭磨成1/8“。可是，在一次生產過程中，使用錯誤的研磨板，並且將產品研磨成1/4“，與我們的規格相差1/8”。
- 我們意識到一次生產的食品不符合我們的精確規格，特別是對於小型狗和貓，所以決定回收。
- 這個決定完全是自願的，FDA根本沒有參與或是要求。
怎樣退還
如果你購買的產品以及編號在名單之內，可以與Primal原始公司的客戶服務聯絡。
Primal Customer Service原始客戶專線： 866-566-4652 EXT. 2
